Declaración de accesibilidad

En Watch Faction, estamos comprometidos a garantizar la accesibilidad digital para todos los visitantes, incluidas las personas con discapacidad. Queremos que todos los que visitan Watch Faction se sientan bienvenidos y encuentren que la experiencia de navegar y comprar nuestras colecciones de relojes sea gratificante.
Nuestro compromiso y estándares
Trabajamos activamente para mantener y mejorar la accesibilidad de nuestra tienda en línea. Nuestro objetivo es alinear el diseño y la infraestructura digital de nuestro sitio web con los estándares de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 Nivel AA. Reconocemos que las tecnologías web evolucionan y auditamos continuamente nuestra plataforma para identificar y resolver posibles barreras de navegación para los usuarios que dependen de software de asistencia, como los lectores de pantalla.
Adaptaciones razonables y asistencia dedicada
Si experimenta alguna dificultad para navegar por nuestro sitio web, ver nuestras colecciones de relojes o completar una transacción debido a una deficiencia, una limitación temporal o una discapacidad, estamos aquí para ayudarle de inmediato.
Ofrecemos alternativas manuales y humanas para garantizar que tenga acceso total a nuestros productos y servicios:
  • Asistencia principal (recomendada): Para obtener la asistencia más rápida y fiable, envíe un correo electrónico directamente a nuestro equipo de soporte a support@watchfaction.com. Supervisamos esta bandeja de entrada detenidamente y le guiaremos con gusto a través de nuestras colecciones, responderemos a sus especificaciones técnicas o le ayudaremos a navegar por nuestro sitio web si tiene problemas. Haremos todo lo posible para ayudarle dentro de nuestras capacidades. Sin embargo, no podemos completar su pedido manualmente recibiendo su tarjeta de crédito o información de pago, ya que esto representa un riesgo de seguridad con los bancos y procesadores de pagos. El titular de la tarjeta debe ser quien realice la compra y no Maison Éclat. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para ayudar, pero no procesaremos ningún pedido manualmente, ya que el pago podría clasificarse como una transacción fraudulenta al no ser el titular de la tarjeta quien realizó la compra.
  • Asistencia por chat en vivo: También puede utilizar la función de chat en vivo ubicada en nuestro sitio web. Tenga en cuenta que, aunque ofrecemos chat en vivo, los tiempos de respuesta pueden variar según la disponibilidad de los representantes. Para adaptaciones urgentes, se recomienda encarecidamente contactar por correo electrónico.
Comentarios
Agradecemos sus comentarios sobre la accesibilidad de nuestra tienda. Si encuentra alguna página, formulario o recurso que no sea totalmente accesible para su tecnología de asistencia, por favor háganoslo saber en support@watchfaction.com para que podamos investigar e implementar una solución técnica rápidamente.