Zuletzt aktualisiert: 23. September 2026

Bei Watch Faction glauben wir, dass ehrliche Bewertungen – ob positiv oder negativ – Kunden helfen, bessere Entscheidungen zu treffen, und uns dabei unterstützen, unser Geschäft zu verbessern. Diese Richtlinie erläutert, welche Bewertungen wir auf unserer Website veröffentlichen, wann wir eine Bewertung entfernen und wie wir Bewertungen moderieren. Sie gilt für Bewertungen, die direkt bei uns eingereicht werden. Bewertungen auf Drittplattformen wie Google oder Facebook unterliegen den Richtlinien dieser Plattformen, nicht dieser Richtlinie.

Wir, Watch Faction, behalten uns das Recht vor, unsere Richtlinien jederzeit und nach Belieben zu ändern. Wir können nach eigenem Ermessen jede Bewertung entfernen, die unserer Auffassung nach gegen unsere Bewertungsrichtlinie verstößt.

Unser Engagement

Wir moderieren auf Grundlage des Inhalts, nicht der Sternebewertung. Eine überschwängliche Fünf-Sterne-Bewertung, die gegen die unten genannten Regeln verstößt, wird genauso schnell entfernt wie eine vernichtende Ein-Sterne-Bewertung. Dementsprechend werden wir nicht:

• Eine Bewertung entfernen oder verbergen, nur weil sie negativ oder unvorteilhaft ist
• Bewertungen auf eine Weise anzeigen, die negatives Feedback versteckt, unterdrückt oder herunterspielt
• Einen Rabatt, eine Rückerstattung oder ein Geschenk im Austausch für eine positive Bewertung anbieten – wir laden Kunden möglicherweise dazu ein, eine Bewertung zu hinterlassen, unabhängig von deren Inhalt, und wir legen klar offen, wenn eine Bewertung gegen eine Gegenleistung verfasst wurde
• Bewertungen über unser eigenes Geschäft oder das eines Wettbewerbers verfassen, ohne unsere Identität offenzulegen
• Die Bewertung eines Kunden bearbeiten, um sie vorteilhafter klingen zu lassen

Diese Verpflichtungen orientieren sich an den Anforderungen des kanadischen Competition Act (Wettbewerbsgesetz), das Bewertungen, die einen falschen Gesamteindruck erwecken – durch verstecktes negatives Feedback, gefälschte Bewertungen oder nicht offengelegte Anreize und geschäftliche Verbindungen –, als irreführende Werbung einstuft.

Bewertungen, die wir begrüßen

Wir veröffentlichen Bewertungen, die:

• Auf einem echten Kauf oder einer echten Interaktion mit Watch Faction basieren
• Die ehrliche Meinung des Bewertenden wiedergeben, einschließlich Kritik, egal wie direkt diese geäußert wird
• Eine spezifische Erfahrung mit einem Produkt, einem Mitarbeiter, dem Versand oder unserem Rückgabeprozess beschreiben
• Vorschläge machen, was wir besser machen könnten
• Fotos oder Videos des tatsächlich erhaltenen Produkts enthalten

Ihre Bewertung muss nicht positiv sein, um veröffentlicht zu bleiben. Sie muss echt sein.

Bewertungen, die wir entfernen

Unabhängig von der Sternebewertung entfernen wir eine Bewertung, die in eine der folgenden Kategorien fällt:

1. Keine echte Bewertung

Bewertungen von Personen, die nie bei uns gekauft oder mit uns interagiert haben, Bewertungen, die von oder für einen Wettbewerber geschrieben wurden, sowie Bewertungen, die als Teil einer Kampagne gepostet wurden, um unsere Bewertung zu beeinflussen, anstatt eine echte Erfahrung zu teilen. Dies gilt auch für Bewertungen, die wir, unsere Mitarbeiter oder unsere Familienangehörigen über unser eigenes Geschäft oder das eines Wettbewerbers posten, ohne die Verbindung offenzulegen.

2. Diffamierende Inhalte & Begriffe

Eine falsche Tatsachenbehauptung – keine Meinung –, die unseren Ruf oder den eines Mitarbeiters schädigt, wobei die postende Person wusste oder hätte wissen müssen, dass die Aussage unwahr ist. Dies ist eine hohe Hürde: Nach dem Defamation Act (Diffamierungsgesetz) von Alberta ist eine ehrliche Meinung, die auf wahren Tatsachen basiert, selbst bei harter Formulierung als „fairer Kommentar“ geschützt. Wir entfernen eine Bewertung nicht nur, weil sie uns nicht gefällt, wir ihr widersprechen oder sie für unfair halten. Wenn eine Bewertung diffamierende Sprache oder Slang verwendet, entfernen wir sie, um die Umgebung professionell und angemessen zu halten. Wörter wie „Betrug“, „Fälschungen“, „Repliken“ oder andere Begriffe, die unseren Ruf und unser Image schädigen könnten und diffamierende Sprache oder Nutzungsbedingungen nahelegen, werden entfernt.

3. Hassrede oder diskriminierende Inhalte

Inhalte, die eine Person oder Gruppe aufgrund eines geschützten Merkmals – Rasse, Religion, Hautfarbe, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, körperliche oder geistige Behinderung, Alter, Abstammung, Herkunft, Familienstand, Einkommensquelle oder sexuelle Orientierung – Hass oder Verachtung aussetzen. Dies ist nach dem Alberta Human Rights Act (Menschenrechtsgesetz von Alberta) verboten und hier niemals zulässig, unabhängig vom Auslöser.

4. Drohungen, Belästigung oder illegale Inhalte

Gewaltandrohungen, gezielte Belästigung von Mitarbeitern oder anderen Kunden, Doxxing (Veröffentlichung der Privatadresse, persönlichen Telefonnummer oder anderer identifizierender Details) oder jegliche anderen Inhalte, deren Veröffentlichung illegal wäre.

5. Private oder persönliche Informationen

Eine Bewertung, die persönliche Daten einer anderen Person ohne deren Zustimmung offenlegt – z. B. Privatadresse eines Mitarbeiters, persönliche Kontaktdaten, medizinische Informationen und Ähnliches. Dies schützt die Rechte aller Personen gemäß dem Personal Information Protection Act (Gesetz zum Schutz persönlicher Daten) von Alberta.

6. Spam, Werbung oder themenfremde Inhalte

Bewertungen, die eigentlich Werbung für ein anderes Unternehmen sind, bösartige oder Phishing-Links enthalten, mehrfach gepostet wurden oder nichts mit einem Produkt, einer Dienstleistung oder einer Erfahrung mit Watch Faction zu tun haben.

7. Vertrauliche Informationen

Details aus einem Gespräch, einem Vergleich oder einer Vereinbarung zwischen dem Bewertenden und Watch Faction, die zum damaligen Zeitpunkt von beiden Seiten als vertraulich eingestuft wurden.

8. Eine Bewertung pro Transaktion

Kunden können nur eine Bewertung pro Transaktion hinterlassen. Zu jedem Zeitpunkt, an dem ein Kunde seine Ware erhalten hat oder eine Bewertung auf Basis seiner Erfahrung mit uns verfassen möchte, kann dies geschehen, sofern unsere Richtlinien befolgt werden. Diese eine hinterlassene Bewertung ist die endgültige Bewertung. Sie kann nach der Veröffentlichung nicht mehr bearbeitet werden, noch können wir sie ändern, es sei denn, sie verstößt gegen unsere Richtlinie. Kunden können nicht mehr als eine Bewertung pro Transaktion hinterlassen; sollte eine Bewertung entfernt werden, weil sie gegen unsere Bewertungsrichtlinie verstößt, darf derselbe Kunde für diese spezifische Transaktion keine weitere Bewertung mehr abgeben – weder positiv, negativ noch neutral. Überhaupt keine.

Wie wir moderieren

• Neue Bewertungen werden automatisch auf Spam und offensichtliche Richtlinienverstöße überprüft und anschließend innerhalb von [Zeitrahmen] veröffentlicht. Wir halten Bewertungen nicht für eine manuelle Genehmigung basierend auf ihrer Bewertung oder ihrem Tonfall zurück.
• Jeder – ob Kunde, Mitarbeiter oder eine in einer Bewertung genannte Person – kann eine Bewertung melden, damit wir sie anhand dieser Richtlinie prüfen können.
  
• Wir ziehen es vor, öffentlich auf eine kritische Bewertung zu antworten, anstatt sie zu löschen. Unsere Antworten unterliegen denselben Standards wie die Bewertungen.
• Wenn Sie glauben, dass eine veröffentlichte Bewertung falsch, diffamierend oder auf andere Weise richtlinienwidrig ist – egal, ob sie Sie oder jemand anderen betrifft –, senden Sie uns eine E-Mail mit einem Link zur Bewertung an support@watchfaction.com. Wir werden sie anhand der oben genannten Kriterien bewerten, nicht danach, welches Licht sie auf uns wirft.

Die rechtliche Grundlage dieser Richtlinie

Diese Richtlinie basiert auf:

• Dem föderalen Competition Act – irreführende Darstellungen und Testimonials (Abschn. 52, 74.01)
• Albertas Consumer Protection Act, RSA 2000, c C-26.3 – unlautere Geschäftspraktiken
• Albertas Defamation Act, RSA 2000, c D-7
• Albertas Human Rights Act, RSA 2000, c A-25.5
• Albertas Personal Information Protection Act, SA 2003, c P-6.5

Fragen

Kontaktieren Sie uns unter support@watchfaction.com bei Fragen zu dieser Richtlinie oder um eine Bewertung zu melden, von der Sie glauben, dass sie gegen diese verstößt.