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Ponemos gran cuidado en la preparación de su(s) reloj(es) de lujo para su envío. Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestras instalaciones en un plazo de 1-4 días hábiles, dependiendo de su ubicación específica.

La entrega se estima en días hábiles

El envío varía según su ubicación y los artículos. El rango típico oscila entre 8-12 días hábiles en todo el mundo.

Para su tranquilidad, cada envío incluye un número de seguimiento completo, lo que le permite monitorear el recorrido de su paquete desde nuestra puerta hasta la suya. Nos comprometemos a proporcionar actualizaciones en tiempo real para que sepa exactamente cuándo esperar su nueva fragancia distintiva. Si por cualquier motivo el servicio de mensajería decide cambiar su número de seguimiento y proporcionar uno nuevo, recibirá un correo electrónico actualizado con su nuevo número de seguimiento a tiempo.

Realizamos envíos desde nuestro almacén en Nueva York

Su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para solucionarlo.

Plazo de devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que recibe su pedido. Lamentablemente, las solicitudes realizadas después de 30 días desde la fecha de entrega no serán elegibles.

Requisitos de estado
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar:

• Sin usar y sin alteraciones
• En su estado original y completamente nuevo
• En su embalaje original, exactamente como fue entregado

Si abrió un artículo y el artículo no es como se describe, aún puede devolverlo siempre que presente una solicitud de devolución dentro de los 30 días calendario.

Cómo iniciar una devolución
Simplemente envíenos un correo electrónico a support@watchfaction.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo responderá dentro de 24 a 72 horas con una solución.

Artículos dañados o defectuosos
Si su pedido llega dañado o defectuoso, lo tenemos cubierto, sin hacer preguntas. Contáctenos en support@watchfaction.com con una foto del daño y le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución gratuita y un reembolso completo o un reemplazo, lo que prefiera.

Artículos que no coinciden con la descripción

Los artículos que no sean como se describen en nuestro listado / sitio web le otorgarán automáticamente el derecho a una devolución gratuita y sin complicaciones.

Cambio de opinión

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Procesamiento de reembolsos / devoluciones
Después de solicitar una devolución, recibirá una resolución dentro de 24 a 72 horas, la cual puede incluir un reembolso completo sin necesidad de enviar el artículo de vuelta. Si se requiere una devolución física, la inspeccionaremos dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la entrega del artículo y emitiremos su reembolso completo siempre que no haya problemas subyacentes.

La Promesa de Autenticidad de The Watch Faction
Tenemos una política de tolerancia cero ante las falsificaciones. Garantizamos que cada artículo que vendemos es 100% genuino, auténtico y completamente inalterado.

Cómo aseguramos nuestro estándar de excelencia:

• Abastecimiento directo: Evitamos intermediarios cuestionables, abasteciéndonos exclusivamente de distribuidores globales autorizados o directamente de la marca.